Bewohnerbezogene Pflegevisite - Kommen Sie gezielt mit Ihren Pflegekunden ins Gespräch

Kapitel auf einen Blick

Brigitte Miller

Sichern und steigern Sie die interne Qualität Ihrer Pflegeeinrichtung – stationär, teilstationär und ambulant. Führen Sie regelmäßig bewohnerbezogene Pflegevisiten durch. Kommen Sie mit dem Pflegekunden ins Gespräch. Klären Sie seine Wünsche, Bedürfnisse, seinen Frust und seine Kritik. Erläutern Sie die Pflegeziele – und binden Sie ihn so aktiv in die Pflege mit ein. Sie sehen: Kundenbezogene Pflegevisiten lohnen sich für alle.

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1 Die Pflegevisite als wichtiges Instrument der Qualitätssicherung
2 Endlich aktiv mit dem Pflegekunden ins Gespräch kommen
3. Die drei Phasen der Pflegevisite
4 Literatur



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