X Ergebnisqualität

0 Einleitung
1 Pflegevisite
1.1 Verfahrensanweisung – Pflegevisite
1.2 Flussdiagramm – Pflegevisite
1.3 Merkblatt zur Pflegevisite
1.4 Formblatt – Pflegevisite
1.5 Formblatt – Dokumentationsvisite
1.6 Formblatt – Mitarbeitervisite
1.7 Formblatt – Jahresevaluation der Pflegevisiten
1.8 Bewertungskriterien und Ausfüllanleitung
1.9 Bewohnerbezogene Pflegevisite
1.9 Formulare Pflegevisite
1.9.A.1 Übersicht: Plan der Pflegevisiten
1.9.A.2 Deckblatt: Pflegevisite
1.9.A.3 Checkliste Pflegevisite ambulant
1.9.A.4 Musterformular Ergebnisprotokoll – und notwendige Maßnahmen
2 Leistungsüberprüfung
2.1 Verfahrensanweisung – Überprüfung von Leistungen
3 Kundenmanagement
3.1 Flussdiagramm Kundenzufriedenheit
3.2 Verfahrensanweisung Kundenbefragung
3.3 Kundenbefragung



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