Praxisleitfaden

Qualitätsmanagement ambulante Pflege

C. Schieder (Hrsg.)

Inhaltsverzeichnis

Letzte Aktualisierung

67. Aktualisierung – August 2026

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Informationsdienst »Pflege kompakt«

Impressum

Vorwort

Verzeichnisse

Herausgeber

I Einweisung in das QMH

1 Systematik

2 Implementierung

3 Qualitätshandbuch - Pflicht oder Kür?

1 Warum ein Qualitätshandbuch (QHB)?

2 Rechtliche Grundlagen

3 Qualitätshandbuch als multifunktionelle Prüfungsfibel

Materialien für die Praxis

4 Die Pflegeversicherung

5 Qualitätsrpüfungen

Einleitung

1 Prüffragen der Qualitätsprüfungsrichtlinie (QPR), (Auszug)

2 Qualitätsprüfungs-Richtlinie häusliche Krankenpflege (QPR-HKP)

II Aufbauorganisation

1 Pflegeverträge

1.0 Einleitung

1.1 Pflegevertrag

1.2 Anlagen zum Pflegevertrag

1.3 (in Überarbeitung)

1.4 Musterbrief Mitteilung an die Pflegekasse

1.5 Musterbrief für Ihre Patienten bei einer landesweiten Vergütungserhöhung

1.6 Schreiben des Pflegedienstes an seine Kunden/Patienten (Einzelerhöhung – alternativer Formulierungsvorschlag)

2 Kooperationsverträge

2.1 Kooperationsvereinbarung

2.2 Kooperationsvertrag

3 Arbeitsvertrag

3.0 Hinweis

3.1 Arbeitsvertrag Muster

3.2 Aufhebungsvertrag

3.3 Checkliste – Fragebogen zur Einstellung

3.4 Checkliste zur Überprüfung der Arbeitsqualität

3.5 Muster-Ausbildungsvertrag zur „Altenpflegerin“/zum „Altenpfleger“

3.6 Erholungsurlaub

3.7 Teilzeitarbeit

3.8 Berücksichtigung des neuen Mehrurlaubs nach der vierten Pflegearbeitsbedingungenverordnung (PflegeArbbV)

3.9 Minijob, Aushilfen und Übergangsbereich

3.10 Anerkennungsgesetz - So unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter bei der Anerkennung ihrer im Ausland erworbenen Berufsabschlüsse

1 Beschäftigung ausländischer Mitarbeiter

2 Anerkennung ausländischer Berufsabschlüsse

3 Umsetzung in die Praxis

4 Bedeutung für Pflegedienste und Einrichtungen

5 Weitere Informationen

Materialien für die Praxis

4 Funktionsbeschreibungen

4.1 Funktionsbeschreibungen – Pflegedienstleitung

4.2 Funktionsbeschreibung – stellvertretende Pflegedienstleitung

4.3 Funktionsbeschreibung – Pflegefachkraft

4.4 Funktionsbeschreibung – Kranken- und Altenpflegehelfer/in

4.5 Funktionsbeschreibung – nicht examinierte Pflegekraft

4.6 Funktionsbeschreibung – Hauswirtschaftskraft

4.7 Funktionsbeschreibung – Betreuungskraft

5 Unfall/Wartung/Umgang mit Fahrzeugen

5.1 Verfahrensanweisung – Unfall mit Dienstwagen

5.2 Flussdiagramm – Verhalten bei Unfall mit Dienstwagen

5.3 Formblatt – Unfallaufnahme/-dokumentation

5.4 Checkliste – Regelmäßige Wartung von Dienstfahrzeugen

5.5 Dienstanweisung – Umgang mit Dienstfahrzeugen

5.6 Anlage zum Arbeitsvertrag Dienstwagenüberlassungsvertrag (mit Privatnutzung)

6 Aushangpflichtige Gesetze

6.1 Aushangpflichtige Gesetze im Pflegedienst

6.2 Arbeitszeitgesetz (ArbZG)

6.3 Gesetz zum Schutze der arbeitenden Jugend (Jugendarbeitsschutzgesetz – JArbSchG)

6.3.1 Verordnung über die ärztlichen Untersuchungen nach dem Jugendarbeitsschutzgesetz (Jugendarbeitsschutzuntersuchungsverordnung – JArbSchUV)

6.4 Gesetz zum Schutz von Müttern bei der Arbeit, in der Ausbildung und im Studium (Mutterschutzgesetz – MuSchG)

6.5 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

6.6 Mindesturlaubsgesetz für Arbeitnehmer (Bundesurlaubsgesetz)

6.7 Arbeitsgerichtsgesetz (ArbGG)

6.8 Gesetz über den Nachweis der für ein Arbeitsverhältnis geltenden wesentlichen Bedingungen (Nachweisgesetz – NachwG)

6.9 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) – Auszug –

7 Landesrechtliche Regelungen für den ambulanten Pflege- und Betreuungsbereich

7.0 Einleitung

7.1 Baden-Württemberg

7.2 Bayern

7.3 Berlin

7.4 Brandenburg

7.5 Bremen

7.6 Hamburg

7.7 Hessen

7.8 Mecklenburg-Vorpommern

7.9 Niedersachsen

7.10 Nordrhein-Westfalen

7.11 Rheinland-Pfalz

7.12 Saarland

7.13 Sachsen

7.14 Sachsen-Anhalt

7.15 Schleswig-Holstein

7.16 Thüringen

8 Freiheitsentziehende Maßnahmen

9 Rechtliche Grundlagen der Hilfsmittel und Pflegehilfsmittelversorgung

9.0 Einleitung

9.1 Hilfsmittelversorgung als Aufgabe der GKV

9.2 Versorgungsalternativen gemäß § 33 SGB V

9.3 Versorgung mit Pflegehilfsmitteln der Pflegeversicherung

9.4 Ergänzender Leistungsumfang

9.5 Eigenanteile, Zuzahlungen und Festbeträge

9.1–9.5 Literatur

9.6 Hilfsmittelverzeichnis

9.7 Hilfsmittel-Richtlinie

9.8 Besonderheiten zur Versorgung mit Hilfsmitteln

10 Arbeitsschutz in der ambulanten Pflege

1 Pflichten des Arbeitgebers/Gefährdungsbeurteilungen

2 Mögliche Gefahrenquellen

3 Gefährdungsbeurteilung bei Schwangeren

4 Weitere Gefährdungsfaktoren

5 Pflichten des Arbeitnehmers

Materialien für die Praxis

Muster 1 Gefährdungsbeurteilung nach § 5 ArbSchG

Muster 2 Merkblatt Hygiene: Hautschutz – Hautpflege

Muster 3 Betriebsanweisung Umgang mit Biostoffen

Muster 4 Betriebsanweisung Vorgehen nach Stich- und Schnittverletzungen

Muster 5 Dokumentation der Unterweisung (bei Einstellung sowie jährliche Wiederholung)

Muster 6 Merkblatt Unterweisung

Muster 7 Checkliste Arbeitsschutz

11 Hospiz- und Palliativgesetz – Verbesserung der Versorgung schwerstkranker und in ihrer letzten Lebensphase befindlichen Menschen

12 Anwesenheitsförderung

13 Wohnumfeldverbessernde Maßnahmen

14 Neue Rechtsvorschriften 2025 - Wichtige Neuregelungen

1 Pflege

2 Akademische Pflegeausbildung zur Pflegefachperson

3 Pflegefachkräfte haben erweiterte Verordnungsverantwortung

4 Sozialversicherung

5 Mini- und Midijobs

6 Bezugsgrößen und Beitragsbemessungsgrenzen für die Sozialversicherungen

7 Krankenversicherung und Digitalisierung

8 Versorgung bei Erkrankung eines Kindes

9 Arbeitsrecht

10 Steuerrecht

11 Sozialhilfe

12 Elterngeld

13 Cannabisgesetze

14 Krankenhausweiterentwicklungsgesetz – Krankenhausreform

15 Organsprenderegister

16 Medizinforschungsgesetz

15 Neue Rechtsvorschriften 2026 - Wichtige Neuregelungen

1 Pflege

2 Die bundeseinheitliche Pflegefachassistenzausbildung

3 Akademische Pflegeausbildung zur Pflegefachperson

4 Pflegefachkräfte haben erweiterte Verordnungsverantwortung

5 Sozialversicherung

6 Mini – und Midijobs

7 Bezugsgrößen und Beitragsbemessungsgrenzen für die Sozialversicherungen

8 Krankenversicherung und Digitalisierung

9 Versorgung bei Erkrankung eines Kindes

10 Arbeitsrecht

11 Steuerrecht

12 Sozialhilfe

13 Elterngeld

14 Cannabisgesetze

15 Krankenhausreform

16 Organspenderegister

17 Medizinforschungsgesetz

17 Umgang mit der Impfpflicht für Beschäftigte in der Pflege nach § 20a IfSG

17.A.1 Muster: Anschreiben an nicht vollständig geimpfte Mitarbeiter

18 Gewalt in der Pflege

19 Alles rund um die Arbeitszeit

20 Digitalisierung in der Pflege

21 Haftungsrisiken im Pflegealltag

1 Anknüpfungspunkte für Fehlverhalten in der Pflege

2 Verfügungen

3 Haftung – das Verfahren

4 Quellen

5 Materialien für die Praxis

Muster 1 Überlastungsanzeige bzw. Gefährdungsanzeige eines Teams/Schicht

Muster 2 Betreuungsverfügung

Muster 3 Generalvollmacht

Muster 4 Schreiben an das Amtsgericht

Muster 5 Vorbereitung einer richterlichen Anhörung

Muster 6 Patientenverfügung

Muster 7 Fqm-ambulant_protokoll/Sturzprotokoll/Unfallbericht nach Körperverletzung

Checkliste 1 Medikamentengabe über eine Nährsonde

Muster 8 Ärztliche Delegation

Muster 9 Internes Musterunfallprotokoll für Pflegeheime

Muster 10 Der Fragebogen zur Ess- und Trinkbiographie

Checkliste 2 Ernährungsrisiken

Checkliste 3 Ursachen für eine mögliche Nahrungsverweigerung

Muster 11 Absicherung des Pflegepersonals bei einer Nahrungsverweigerung durch orientierte Bewohner

Checkliste 4 Vorbereitung von Medikamenten

Muster 12 Vereinbarungen für die Medikamentengabe

Muster 13 Erhebungsbogen Risikoerfassung

Muster 14 Schweigepflichterklärung durch Mitarbeiter

Muster 15 Mustertext für den Pflegevertrag/Heimvertrag

Muster 16 Dienstanweisung: Einhaltung der Schweigepflicht

Muster 17 Handlungsanweisung von Patienten für Notfälle

22 Grenzverletzungen in der Pflege

23 Pflegeunterstützungs- und -entlastungsgesetz (PUEG)

24 Personalmangel in Pflegeeinrichtungen - Prioritäten setzen, Lösungen finden

1 Pflegealltag in Zeiten von Personalmangel

2 Strategien zur Bewältigung des Personalmangels

3 Optimierung von Arbeitsabläufen und Ressourceneinsatz

4 Teilzeit, Leiharbeit, Hilfskräfte und flexible Arbeitszeitmodelle

5 Innovationen, Neue Technologien und Digitalisierung

6 Anhang

25 Gewalt in der Pflege vermeiden: Diese praktischen Maßnahmen unterstützen Sie dabei

1 Einleitung

2 Aufklären und schulen: Sensibilisieren Sie

3 Die Gewalt geht vom Pflegekunde aus: Und jetzt?

4 Die Gewalt geht von der Pflegekraft aus: Präventive Maßnahmen anwenden

5 Besonderheit freiheitsentziehende Maßnahmen (FEM)

Materialien für die Praxis

26 Neue Mitarbeiter finden und binden - Alte Strukturen verbessern und neue Strukturen finden: Nutzen Sie diese Instrumente einer sinnvollen Personalplanung, um Mitarbeiter zu finden und zu binden

1 Einleitung

2 Gewinnen Sie mit diesen 3 Tipps, die Mitarbeiter, die SIE wollen

3 Planen Sie Probearbeitstage sorgsam und zielgerichtet

4 Begleiten Sie Probearbeitstage gezielt und filtern Sie Kompetenzen

5 Mitarbeiter binden: Mit einer gezielten Einarbeitung vermeiden Sie den Drehtür-Effekt

6 Neue Impulse für die Dienstplanung: Lernen Sie ein Best-Practice-Beispiel kennen

7 Kurzfristige Personalausfälle bewältigen: Stand-by-Dienste ergänzen Ihr Dienstplankonzept

Materialien für die Praxis

III Ablauforganisation

0 Einleitung

1 Listen und Protokolle

1.1 Verfahrensanweisung – Protokollführung bei Dienst- und Mitarbeiterbesprechungen

1.2 Formularblatt – Besprechungsprotokoll

1.3 Lesebestätigung für Fachliteratur/Fachzeitschriften

2 Interne Kommunikation

2.1 Formularblatt – Weitergabe von Anruferinformationen

2.2 Formularblatt – Interne Kommunikation der Mitarbeiter

2.3 Fragebogen zur Mitarbeiterzufriedenheit

3 Dienstplanung

3.1 Formularblatt – Muster-Dienstplanungsformular

3.2 Erklärung zur Rufbereitschaft im ambulanten Pflegedienst

3.3 Dienstanweisung – Regelung der Rufbereitschaft

3.4 Dienstplanung – mehr als eine lästige Pflicht

1 Grundlagen der Dienstplangestaltung

2 Formale Anforderungen

3 Gestaltung des Rahmendienstplan

4 Dienstplanung Schritt für Schritt

5 Änderungen des Plans

6 Hilfereiche Links

Materialien für die Praxis

4 Externe Kommunikation

4.1 Formblatt – Erstellung eines Anschreibens

4.2 Formblatt – Erstellung einer Faxnachricht

4.3 Kundenbefragung

4.4 Flussdiagramm – Kundenbefragung

4.5 Pflegetagebuch

4.6 Kommunikation

4.6 Materialien für die Praxis

4.6.A.1 Leitfaden 1: Sich für den eigenen Kommunikationsstil sensibilisieren

4.6.A.2 Leitfaden 2: Hilfsfragen zur Sensibilisierung für den eigenen Kommunikationsstil

4.7 Telefonische Erreichbarkeit

4.8 Erfolgreiche Kommunikation

5 Dienst- und Verfahrensanweisungen

5.1 Dienstanweisung – Teilnahme an Dienstbesprechungen

5.2 Dienstanweisung – Thema Pünktlichkeit

5.3 Dienstanweisung – Patient öffnet nicht die Tür

5.4 Dienstanweisung – Regelung der Rufbereitschaft

5.5 Verfahrensanweisung – Verordnungsmanagement

5.6 Verfahrensanweisung – Überprüfung von Leistungen

5.7 Verfahrensanweisung – Erfassen von Ressourcen, Wünschen und Risiken

5.8 Verfahrensanweisung – Freiheitseinschränkende Maßnahmen

5.9 Verfahrensanweisung – Kommunikationsbogen

5.10 Stellenbeschreibung und dazugehörige Verfahrensanweisungen

5.11 Dienstanweisung – Arbeitszeiten

5.12 Verfahrensanweisung – Kundenbefragung

6 Administration

6.1 Formblatt – Handzeichenliste der Mitarbeiter

6.2 Formblatt – Personalbogen bei Bewerbung von Mitarbeitern

6.3 Formblatt – Tourenplan

6.4 Formblatt – Antrag auf Urlaub für Mitarbeiter

6.5 Formblatt – Schlüsselquittung

7 Patientenaufnahme

7.1 Verfahrensanweisung – Patientenaufnahme

7.2 Flussdiagramm – Patientenaufnahme

7.3 Formblatt – Patientenaufnahme/Stammdatenerhebung

7.4 Verfahrensanweisung – Patienten-Erstgespräch

8 Patientenschlüssel

8.1 Verfahrensanweisung – Patientenschlüssel

8.2 Flussdiagramm – Umgang mit Patientenschlüsseln

8.3 Formblatt – Schlüsselentnahme bei Tourbeginn/-ende

8.4 Formblatt zur Entgegennahme von Patientenschlüsseln

11 Helfer-Syndrom – wenn Pflegende ihre Grenzen nicht kennen

12 Pflegeberatung nach § 45 SGB XI

12 Materialien für die Praxis

12.3.A.1 Musterprotokoll zur Schulung in der häuslichen Umgebung

13 Pflegende Angehörige: Beraten, unterstützen und zur Seite stehen - So rücken Sie pflegende Angehörige in Ihren Fokus

1 Und plötzlich pflege ich

2 Als Pflegedienst und als Pflegeeinrichtung sind Sie gefordert: 5 Tipps, wie es gelingt

3 Literatur

Materialien für die Praxis

14 Umsetzung der pflegefachlichen Vorbehaltsaufgaben: So gelingt es Ihren Mitarbeitern und Ihnen

1 Einleitung und Kurzüberblick: Darum geht es bei den Vorbehaltsaufgaben

2 Übersetzung der Vorgaben in konkreten Handlungsbedarf

Materialien für die Praxis

IV Konzeptionelle Grundlagen

0 Einleitung

1 Konzeption

2 Konzeption zum Entlastungsbetrag

3 Pflegeplanung (= Maßnahmenplan) mit der SIS und Strukturmodell im Sinne der Entbürokratisierung

4 Maßstäbe und Grundsätze der Qualität in Pflegeeinrichtungen (MuGs) - Gemeinsamkeiten und Unterschiede in den unterschiedlichen Pflegeeinrichtungen

1 Maßstäbe und Grundsätze zur Sicherung und Weiterentwicklung der Pflegequalität

2 Gemeinsamkeiten in den Qualitätsvorgaben

3 Unterschiede/Spezifika bei den Einrichtungsarten

4 Literaturverzeichnis

5 Vergütungsfindung im SGB XI - Die Finanzierung von Pflegeeinrichtungen

1 Allgemeine Begriffsbestimmungen

2 Rechtliche Grundlagen

3 Pflegesätze in ambulanten Pflegediensten

4 Verfahren der Vergütungsvereinbarung

5 Die Vergütungsverhandlung

6 Literaturhinweise

6 Leitbild Ihres Pflegedienstes entwickeln

1 Wir pflegen: Das sagt doch alles

2 Ein Leitbild ist die Lösung

3 Ihr Leitbild im Fokus

4 Ihr Leitbild entwickeln: 3 Stufen

5 Literatur

V Qualitätsmanagement

0 Einleitung

1 Einarbeitung neuer Mitarbeiter

1.1 Verfahrensanweisung – Einarbeitung neuer Mitarbeiter

1.2 Flussdiagramm – Einarbeitung neuer Mitarbeiter

1.3 Checkliste – Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

1.4 Checkliste – Einarbeitung PDL/sPDL

1.5 Pflegekräfte aus dem Ausland besser integrieren

2 Aus-, Fort- und Weiterbildung

2.1 Verfahrensanweisung – Fort- und Weiterbildungen

2.2 Formblatt – Nachweis der Teilnahme an internen Fortbildungen

2.3 Formblatt – Fortbildungsplan für das Jahr 20__

2.4 Formblatt – Teilnahmeübersicht der Fortbildungen für Mitarbeiter für das Jahr 20__

2.5 Verfahrensanweisung – Fachliche Überprüfung von Pflegehilfskräften

2.6 Checkliste – Fachliche Überprüfung von Pflegehilfskräften

2.7 Erhebungsbogen – Fortbildungsbedarf

3 Notfallmanagement

3.1 Verfahrensanweisung – Umgang in Notfällen und anderen Zwischenfällen bei Patienten

3.2 Flussdiagramm – Notfallmanagement

3.3 Flussdiagramm – Erste Hilfe

3.4 Flussdiagramm – „Was tun, wenn der Patient nicht die Tür öffnet?“

3.5 Sicherheitssysteme

3.6 Dienstanweisung – Notfallkoffer

3.7 Checkliste – Notfallkoffer

4 Beschwerdemanagement

4.1 Verfahrensanweisung – Beschwerdemanagement

4.2 Flussdiagramm – Beschwerdemanagement

4.3 Formblatt – Erfassen und Bearbeiten von Beschwerden

5 Umsetzung interner Audits

1 Warum interne Audits?

2 Planung der internen Audits

3 Beispiel für eine Vorlage zum Audit-Plan

4 Beispiel für eine Vorlage zur Auditfragenliste

5 Beispiel für eine Vorlage zur Audit-Checkliste

6 Durchführung der internen Audits

7 Erstellung eines Audit-Berichtes

8 Beispiel für eine Vorlage zum Audit-Bericht

6 Pflegedokumentation

10 Stomaversorgung

11 Krankenbeobachtung

12 SGB V – Leistungen

13 Leanmanagement in der Pflege: Effizienz und Qualität im Fokus

Einleitung

1 Grundlagen des Leanmanagements

2 Die Leanprinzipien

3 Streben nach Perfektion

4 Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) in der Pflege

5 Anwendung von Leanmanagement in der Pflege

6 Das VUCA-Prinzip

7 Erfolgsfaktoren für die Implementierung

8 Zusammenfassung

14 Sichere Medikamentenversorgung in der Praxis: So gelingt es Ihnen

1 Nutzen Sie ab sofort den bundeseinheitlichen Medikationsplan für Ihre Pflegekunden

2 Beachten Sie diese Vorgaben bei den vier Lagerräumen der Medikamente

3 Wichtige Hintergrundinformation: Die gesetzlichen Aussagen

4 Das sollten Sie beim Bereitstellen und Verabreichen von Arzneimitteln beachten

5 Der fachliche korrekte Umgang mit Betäubungsmitteln (BtM)

6 Besonderheit Schmerzmedikamente: Warum auch „ganz normale“ Schmerzmittel zur Gefahr für Ihre Pflegekunden werden können

7 Mit diesen vier einfachen Mitteln stellen Sie ein sinnvolles Medikamentencontrolling sicher

8 Dieser Schrank löst all Ihre Probleme: Nötige Notfallmedikamente in Zukunft gleich zur Hand haben

9 Gefahr Medikamentensucht! Helfen Sie Ihren Pflegekunden

10 Fazit

Materialien für die Praxis

15 Kann Leadership die Lösung sein? - Gute Führung in der Pflege – ein praktischer Leitfaden

Allgemeines

1 Warum dieses Thema wichtig ist?

2 Was macht eine gute Pflegeführungskraft aus?

3 Die fünf größten Herausforderungen – und was hilft

4 Praktische Werkzeuge für den Schichtalltag

5 Drei kurze Erfolgsgeschichten

6 Schritt-für-Schritt-Checkliste für Stationsleitungen/Pflegedienstleitungen

7 Was jede Pflegekraft selbst tun kann

8 Weiterbildung leicht gemacht

9 Blick in die Zukunft – was kommt auf die Pflege zu?

10 Fazit in fünf Sätzen

16 Gewaltfreie Kommunikation in der Pflege - Statt destruktiv, empathisch und bedürfnisorientiert kommunizieren

1 Pflege – ohne Kommunikation undenkbar

2 Mitfühlende Kommunikation ist erwünscht: Gewaltfreie Kommunikation das Ziel

3 Gewaltfreie Kommunikation im Pflegealltag: 7 Tipps

4 Literatur

Materialien für die Praxis

17 Abrechnungsprüfung durch den Medizinischen Dienst

1 Was ist das Spezielle bei der Abrechnung ambulanter Leistungen?

2 Welche Rechtsgrundlagen gibt es für die Abrechnung im ambulanten Pflegedienst

3 Die Abrechnungsprüfung durch den MD

4 Hinweise zur Vorbereitung auf die Abrechnungsprüfung

5 Literaturverzeichnis/Linkliste

VI Pflegedokumentation

0 Einleitung

1 Allgemeine Dokumentation

1.1 Anamnese-AEDL

1.2 Betäubungsmittel

1.3 Biografie-AEDL

1.4 Checkliste – Pflegeberatung

1.5 Durchführungsnachweis

1.6 Kommunikation

1.7 Medikation

1.8 Pflegebericht

1.9 Pflegeplanung-AEDL

1.10 Stammdatenblatt

1.11 Sturzprotokoll

1.12 Überleitungsbogen

1.13 Wunddokumentation

2 Leitfaden

2.1 Leitfaden zum Umgang mit der Pflegedokumentation

2.2 Pflegebericht als zentrales Element der Dokumentation

1 Einleitung und Definition Pflegebericht

2 Der Pflegebericht in der Pflegedokumentation

3 Anforderungen und Herausforderungen beim Schreiben des Pflegeberichtes

4 Beispiel zur Schulung oder Praxisanleitung

5 Quellenverzeichnis

3 Einwilligungen

3.1 Freiwillige Selbsteinwilligung für freiheitsentziehende Maßnahmen

3.2 Einwilligung zur Mitfahrt im Dienstfahrzeug des ambulanten Pflegedienstes

3.3 Einwilligung zur Aufbewahrung meiner ärztlich verordneten Medikamente in den Räumen des ambulanten Pflegedienstes

VII Standards

0 Einleitung

1 Behandlungspflege

1.1 Standard zur Verabreichung von intramuskulären Injektionen (i. m. Injektionen)

1.2 Standard zur Verabreichung von subcutanen Injektionen (s. c. Injektionen)

1.3 Standard zum Verbandswechsel bei PEG-Sonden (Perkutan endoskopische Gastrostomie)

1.4 Standard zum Absaugen von Sekreten

1.5 Standard zum Anlegen eines Kompressionsverbandes

1.6 Standard zum Auflegen von Kälteträgern

1.7 Standard zur Blutdruckmessung

1.8 Standard zur Inhalation

1.9 Standard zur Instillation

1.10 Standard zur transurethralen Katheterisierung der Harnblase bei der Frau

1.11 Standard zur Verabreichung eines Klistiers/Klysmas/Mikroklistiers

1.12 Standard zur Medikamentengabe

1.13 Standard zum Umgang mit Medikamenten

1.14 Standard zur Sauerstoffapplikation

1.15 Standard zum hygienischen Verbandwechsel

1.16 Standard zum Legen einer Magensonde/Ernährungssonde

1.17 Standard zum Anlegen von Kompressionsstrümpfen

1.18 Standard zum Richten von Injektionen

1.19 Standard zum Wechsel und Pflege der Trachealkanüle

1.20 Standard zur Blutzuckermessung

1.21 Standard zur Flüssigkeitsbilanzierung

1.22 Standard zur Versorgung eines suprapubischen Katheters

1.23 Standard zum Umgang mit Drainagen und Wechsel von Sekretbehältern

1.24 Standard zur transurethralen Katheterisierung des Mannes

2 Grundpflege

2.1 Standard zur Lagerung nach Bobath

2.2 Standard zur Ein- und Ausfuhrprotokollierung von Flüssigkeiten

2.3 Standard zur Verabreichung von Sondenkost

3 Spezielle Pflege

3.1 Standard zur Dehydrationsprophylaxe

3.2 Standard zur Inkontinenzprophylaxe

3.3 Pflegestandard Intertrigoprophylaxe

3.4 Pflegestandard Obstipationsprophylaxe

3.5 Pflegestandard Pneumonieprophylaxe

3.6 Pflegestandard Soor- und Parotitisprophylaxe

3.7 Pflegestandard Thromboseprophylaxe

3.8 Pflegetherapeutische Positionsunterstützung versus Lagern

3.9 Standard zur Deprivationsprophylaxe

4 Qualitätssicherung

4.1 Ernährung und Flüssigkeitsversorgung älterer Menschen

4 Materialien für die Praxis

4.1.A.1 Der Fragebogen zur Ess- und Trinkbiographie

4.1.A.2 Flüssigkeitsbedarf im Alter

4.1.A.3 Trinkprotokoll

4.1.A.4 Assessment zum Ernährungsstatus

4.1.A.5 Assessment zum Ernährungsstatus

4.1.A.6 Ernährungsprotokoll

4.2 Pflegestandard: Aktivierende Pflege

4.3 Biografiearbeit

4.4 Demenz – Kommunikation

4.5 Biografiearbeit und Demenz - Gezielt gegen das Vergessen angehen

1 Der Mensch mit Demenz

2 Biografiearbeit bei Demenz klug gestalten: Die ersten Schritte

3 Biografiearbeit bei Demenz miteinander gestalten und durchführen: 7 Spiele

4 Biografiearbeit bewegt – alle Beteiligten

5 Literatur

5 Spezielle Pflege

5.1 Standard zum Umgang mit MRSA/ORSA positiven Patienten

5.2 Standard für Notfallsituationen

1 Wann ist ein Fall ein Notfall?

2 Gesetzliche Vorgaben

3 Notfallstandards in der ambulanten Pflege

Materialien für die Praxis

VIII Risikoassessment/Expertenstandards

1 Expertenstandard Dekubitusprophylaxe in der Pflege

1 Materialien für die Praxis

1.A.1 Risikoeinschätzung – Dekubitusgefahr

1.A.2 Verfahrensregelung – Umsetzung des Expertenstandards Dekubitusprophylaxe in der Pflege

1.A.3 Flussdiagramm

2 Sturz

2.1 Expertenstandard Sturzprophylaxe in der Pflege (Aktualisierung 2022)

2.2 Umsetzung in die Praxis – Anlagen

2.2.A.2 Checkliste zur Umsetzung des nationalen Expertenstandard Sturzprophylaxe in der Pflege

2.2.A.3 Einschätzungsbogen: Risikofaktoren Sturz

2.2.A.4 Einschätzungsbogen Erläuterung

2.2.A.5 Maßnahmen Risikofaktoren Sturz

2.2.A.6 Checkliste: Risiken im Umfeld

2.2.A.7 Einschätzungsbogen Diagnostik von Gehstörungen mit Sturzgefahr

2.2.A.8 Sturz – Ereignisprotokoll

2.2.A.9 Angehörigeninformation

2.2.A.10 Erklärung zur Sturzvermeidung

2.3 Hilfsmittel für die Sturzprophylaxe

2.4 Stürze im häuslichen Umfeld verhüten – nicht nur im Alter notwendig

2.5 Um- und Neubauten im Bad

2.5.A.1 Checkliste Um- und Neubauten im Bad – was ist wie erforderlich?

3 Expertenstandard Schmerzmanagement in der Pflege (Aktualisierung 2020)

3.7 Materialien für die Praxis

3.7.1 Checkliste: Fragen zur Ist-Analyse

3.7.2 Checkliste: Prinzipien der medikamentösen Schmerztherapie

3.7.3 Checkliste: Gezielte Schmerzwahrnehmung

3.7.4 Checkliste : MDK-Prüfungsvorbereitung Schmerzmanagement

3.7.5 Formblatt: Umsetzung des Expertenstandards anhand eines Pflegedienstes (Standardbeschreibung)

3.7.6 Formblatt: Kriterien der Strukturqualität

3.7.7 Formblatt: Kriterien der Prozessqualität

3.7.8 Formblatt: Flussdiagramm – Umsetzung des Expertenstandards anhand eines Pflegedienstes

3.7.9 Formblatt: Erfassung der Schmerzsituation (allgemein)

3.7.10 Formblatt: Erfassung der Schmerzsituation (ausführlich)

3.7.11 Fragebogen: Schmerzerfassung und -einstufung

3.7.12 Formblatt: Schmerzskalen

3.7.13 Formblatt: Dokumentation Schmerzmedikation und Nebenwirkungen

3.7.14 Formblatt: Dokumentation der Schmerzen

3.7.15 Formblatt: Beurteilung von Schmerzen bei Demenz

3.7.16 Verfahrensregelung zur medikamentösen Schmerzbehandlung

3.7.17 Verfahrensanweisung Schmerzmanagement

4 Expertenstandard Kontinenzförderung in der Pflege (2. Aktualisierung 2024)

1 Wichtige Änderungen in der 2. Aktualisierung 2024

2 Vorbemerkungen

3 Aufbau und Inhalt des Expertenstandards

Materialien für die Praxis

Checkliste 1 Zum Selbstcheck Nationalen Expertenstandard Kontinenzförderung in der Pflege

Flussdiagramm 1 Umsetzung des Expertenstandards Kontinenzförderung in der Pflege

Musterformular 1 Mitarbeiterinformation zur Unterstützung in der Beratung

Musterformular 2 Patienteninformation zur Unterstützung in der Beratung

Musterformular 3 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Kontinenzförderung

Musterformular 4 Verfahrensstandard: Umsetzung Expertenstandard Kontinenzförderung in der Pflege

Musterformular 5 Verfahrensanweisung zur Umsetzung des Expertenstandards Kontinenzförderung in der Pflege

Musterformular 6 Toiletten- und Trinkprotokoll

5 Individuelle und vollwertige Kost durch kluges Ernährungsmanagement

5 Materialien für die Praxis

5.A.1 Speiseplan eines Mahlzeitendienstes – ein Beispiel

5.A.2 Ernährungsformen – eine Übersicht

5.A.3 Verfahrensregelung – Umsetzung des Expertenstandards zur Sicherung und Förderung der oralen Ernährung in der Pflege

5.A.4 Flussdiagramm

5.A.5 Screening – Anzeichen für eine drohende oder bestehende Mangelernährung

5.A.6 Vertieftes Assessment – Erfassen der maßgeblichen Gründe für zu geringe Nahrungs- und/oder Flüssigkeitsaufnahme

5.A.7 PEMU-Screening

6 Expertenstandard Pflege von Menschen mit chronischen Wunden - 2. Aktualisierung 2025

1 Der Expertenstandard Pflege von Menschen mit chronischen Wunden (2. Aktualisierung 2025)

2 Die Kriterienebenen im Detail

3 Anlage 1: Muster einer Verfahrensanweisung

Materialien für die Praxis

7 Kontrakturen

7.1 Erläuterungen zur Kontrakturenprophylaxe

7.2 Verfahrensanweisung zur Erfassung des Kontrakturrisikos

7.3 Formblatt zur Erfassung des Kontrakturrisikos

8 Beratungsnachweis

8.0 Einleitung

8.1 Information zu Patientenverfügungen

8.2 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Patientenverfügung

8.3 Information des Pflegedienstes zum Thema Dekubitusrisiko

8.4 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Dekubitus

8.5 Information des Pflegedienstes zum Thema Diagnose Demenz

8.6 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Demenz

8.7 Information des Pflegedienstes zum Thema Ernährungsrisiken

8.8 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Ernährungsrisiken

8.9 Information des Pflegedienstes zum Thema Exsikkoseprophylaxe – Hinweise zur Vermeidung von Flüssigkeitsmangel

8.10 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Exsikkoseprophylaxe

8.11 Information des Pflegedienstes zum Thema Kontrakturrisiko

8.12 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Kontrakturrisiko

8.13 Information des Pflegedienstes zum Thema Sturzrisiko

8.14 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Sturzprävention

8.15 Information des Pflegedienstes zum Thema Blasenschwäche – Vorbeugen und Vermeiden

8.16 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Harnkontinenz

8.17 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das diabetische Fußsyndrom erkennen, behandeln und heilen

8.18 Information des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das diabetische Fußsyndrom erkennen, behandeln und heilen

8.19 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das Ulcus cruris arteriosum erkennen, behandeln und heilen

8.20 Information des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das Ulcus cruris arteriosum erkennen, behandeln und heilen

8.21 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das Ulcus cruris venosum erkennen, behandeln und heilen

8.22 Information des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das Ulcus cruris venosum erkennen, behandeln und heilen

8.23 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Mangelernährung

8.24 Information des Pflegedienstes zum Thema Mangelernährung – vorbeugen und vermeiden

8.25 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum chronische Schmerzen

8.26 Information des Pflegedienstes zum Thema chronische Schmerzen

8.27 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Tumorschmerzen

8.28 Information des Pflegedienstes zum Thema Tumorschmerzen

8.29 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Exsikkoseprophylaxe

8.30 Information des Pflegedienstes zum Thema Exsikkoseprophylaxe – Hinweise zur Vermeidung von Flüssigkeitsmangel

8.31 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Ernährung

8.32 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Schmerzen

8.33 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Soor und Parotitis

8.34 Information des Pflegedienstes zum Thema Soor und Parotitis

8.35 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Mobilität

8.36 Information des Pflegedienstes zum Thema Mobilität

8.37 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema soziale Isolation

8.38 Information des Pflegedienstes zum Thema sozialer Isolation

8.39 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das Ulcus cruris mixtum erkennen, behandeln und heilen

8.40 Information des Pflegedienstes zum Thema chronische Wunden – Das Ulcus cruris mixtum erkennen, behandeln und heilen

8.41 Merkblatt: Unterstützung der Wundheilung und Rezidivprophylaxe bei einem Ulcus cruris mixtum

8.42 Förderung der Kontinenz bei Stuhlinkontinenz

8.43 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Förderung der Kontinenz bei Stuhlinkontinenz

8.44 Informationen des Pflegedienstes zum Thema Förderung der Kontinenz bei Stuhlinkontinenz

8.45 Merkblatt: Förderung der Kontinenz bei Stuhlinkontinenz

9 Schluckstörungen

9 Materialien für die Praxis

9.A.1 Checkliste: Erstkontakt mit Patienten

9.A.2 Checkliste: Speisen reichen

9.A.3 Aktive Bewegungsübungen der betroffenen Muskulatur

9.A.4 Information des Pflegedienstes zum Thema Schluckstörungen

9.A.5 Wie erkennen Sie bzw. Ihr Pflegedienst/Ihre pflegenden Angehörigen, dass Sie Probleme beim Schlucken haben könnten?

9.A.6 Einfache Ursachen von Schluckstörungen und was Sie tun können

9.A.7 Leitfaden zur Beurteilung einer sicheren Nahrungsaufnahme bei PatientInnen mit erworbenen Hirnschädigungen inkl. Physiotherapeutischen Maßnahmen

9.A.8 Beratungsnachweis des Pflegedienstes zum Thema Schluckstörungen

9 Literatur

10 Behandlung von exulcerierenden Karzinomen in der ambulanten Pflege

10.1 Versorgung in der Häuslichkeit

10.2 Tumorarten

10.3 Behandlung

10.4 Palliative Behandlung

10.5 Schmerztherapie

10.6 Antiseptische Therapie

10.7 Exsudatmanagement

10.8 Geruchsbindung

10.9 Blutung

10.10 Tipps und Tricks

10.11 Checkliste Verbandwechsel

10.12 Psychosoziale Betreuung

10.13 Kostenerstattung und Zeit

10.14 Beratung der Angehörigen

10.15 Schlusswort

12 Expertenstandard zur Erhaltung und Förderung der Mobilität in der Pflege – Aktualisierter Expertenstandard 2020

Einleitung

12.1 Vorbemerkungen zur Aktualisierung

12.2 Die Änderungen im Expertenstandard 2020

12.3 Aufbau und Inhalt des Expertenstandards

12.4 Exkurs: Mobilitätsförderung und MD-Prüfung

12.5 Literatur

13 Beziehungsgestaltung in der Pflege von Menschen mit Demenz

13.0 Vorbemerkung

13.1 Einleitung

13.2 Auswirkung auf den Umgang bei Menschen mit Demenz

13.3 Bedürfnisse des Patienten erkennen und entsprechend handeln

13.4 Voraussetzungen für die Anwendung des Expertenstandards

13.5 Zusammenfassung

14 Expertenstandard Förderung der Mundgesundheit in der Pflege

15 Expertenstandard „Erhaltung und Förderung der Hautintegrität in der Pflege“

16 Risikoeinschätzung Dekubitus und Sturz: Diese Assessments sollten Sie kennen

1 Risiko Dekubitus: Führen Sie eine professionelle Risikoeinschätzung nach den Vorgaben des Expertenstandards durch

2 Die modifizierte Norton-Skala garantiert eine schnelle und kompakte Risikoeinschätzung

3 Die Waterlow-Skala eignet sich besonders für spezielle Zielgruppen

4 Die Braden-Skala: Die Definition der einzelnen Risikobereiche sollten allen Fachkräften im Detail bekannt sein

5 Mit der Medley-Skala schlagen Sie ab sofort zwei Fliegen mit einer Klappe

6 Nach der individuellen Risikoeinschätzung planen Sie die passenden Maßnahmen

7 Dokumentieren Sie Ihre bisherigen Schritte und legen Sie in der Praxis los

8 Evaluieren Sie in individuellen Rhythmen

9 Risiko Sturz: Diese wichtigen Hintergrundinfos sollten Sie kennen

10 Schätzen Sie das individuelle Sturzrisiko gemäß den fachlichen Kriterien des Expertenstandards ein

11 Diese Differentialassessments stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung

12 Die Hendrich-Skala garantiert eine solide Risikoeinschätzung, erfordert jedoch im Vorfeld ein bisschen Denkarbeit

13 Die Morse-Skala eignet sich am besten für Pflegekunden im Setting Krankenhaus

14 Die STRATIFY-Skala ist für ältere Pflegekunden sinnvoll

15 Der „Steh auf und geh“-Test/auch Timed Up and Go Test erfordert die Mitwirkung des Pflegekunden

16 Die Mobilitätstest nach Tinetti wird am häufigsten in der Geriatrie verwendet

17 Planen Sie sinnvolle Maßnahmen

18 Evaluieren Sie die Risikoeinschätzung und die Maßnahmenplanung regelmäßig

19 Nach einem Sturz: Diese 11 Punkte sollten Sie unbedingt dokumentieren

Materialien für die Praxis

IX Hygiene

1 Hygienemanagement für ambulante Pflegedienste

1.1 Gesetzliche Grundlagen

1.2 Anforderungen nach den Qualitätsprüfungs-Richtlinien, § 114 SGB XI

1.3 Individueller Hygieneplan

1.4 Aufbau und Implementierung

1.5 Struktur der Hygieneplanungen

1.5.0 Einleitung

1.5.1 Basisorganisation der Hygiene im ambulanten Pflegedienst

1.5.2 Berücksichtigung gesetzlicher Verpflichtungen

1.5.3 Wichtige Begriffe und Sprachregelungen im Hygienemanagement

1.5.4 Aufgabe der Hygienekommission

1.5.5 Praktisches Hygienemanagement in Pflege, Versorgung und Therapie

2 Empfehlungen des Robert Koch-Instituts

2.0 Information zur Einführung der für die ambulante Pflege relevanten Empfehlungen des Robert Koch-Instituts

2.1 Händehygiene in Einrichtungen des Gesundheitswesens

2.1.0 Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI)

2.1.1 Einleitung

2.1.2 Bezug zu anderen Empfehlungen der KRINKO sowie zum Arzneimittel- und Medizinprodukterecht sowie zur Listung von Desinfektionsmitteln

2.1.3 Die hygienische Händedesinfektion

2.1.4 Die Chirurgische Händedesinfektion

2.1.5 Die Händewaschung

2.1.6 Maßnahmen zum Schutz vor Kontamination und vor Chemikalien

2.1.7 Anforderungen an Spender für Händedesinfektionsmittel und Handwaschpräparate

2.1.8 Qualitätssicherung der Händehygiene

2.1.9 Hautschutz und Hautpflege

2.1.10 Rechtliche Aspekte

2.1.11 Empfehlungen

2.1 Literatur

2.2 Empfehlungen zur Prävention und Kontrolle von Methicillinresistenten Staphylococcus aureus-Stämmen (MRSA) in medizinischen und pflegerischen Einrichtungen

2.2.0 Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut

2.2.1 TEIL I: Mikrobiologie und Epidemiologie

2.2.2 TEIL II: Maßnahmen zur Erkennung, Vermeidung und Bekämpfung

2.2.3 TEIL III: Empfehlungen für die ärztliche Risikoanalyse und allgemeine und spezielle Empfehlungen zur Erkennung, Vermeidung und Bekämpfung von MRSA

2.2 Literatur

2.2 Informationsblatt für MRSA-Patienten

2.3 Prävention der nosokomialen beatmungsassoziierten Pneumonie

2.3.0 Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut

2.3.1 Einleitung und Hintergrund

2.3.2 Basismaßnahmen

2.3.3 Apparativ-technische Maßnahmen

2.3.4 Patientenbezogene Maßnahmen

2.3.5 Pharmakologische Maßnahmen

2.3.6 Maßnahmenbündel zur Prävention beatmungsassoziierter Pneumonien

2.3.7 Beispiele für gängige Bündel zur Prävention der Beatmungspneumonie

2.3 Literatur

2.4 Prävention und Kontrolle Katheter-assoziierter Harnwegsinfektionen

2.4.1 Vorbemerkung

2.4.2 Risikocharakterisierung

2.4.3 Prävention

2.4.4 Empfehlung der Kommission

2.4 Literatur

2.5 Prävention von Infektionen, die von Gefäßkathetern ausgehen

2.5.1 Teil 1 – Nichtgetunnelte zentralvenöse Katheter

2.5.1.0 Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut

2.5.1.1 Hintergrund und Risikocharakterisierung

2.5.1.2 Surveillance

2.5.1.3 Empfehlungen

2.5.1 Literatur

2.5.1 Erratum zu: Prävention von Infektionen, die von Gefäßkathetern ausgehen

2.5.2 Teil 2 – Periphervenöse Verweilkanülen und arterielle Katheter

2.5.2.0 Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut

2.5.2.1 Periphervenöse Verweilkanülen (PVK)

2.5.2.2 Empfehlungen zu periphervenösen Verweilkanülen

2.5.2.3 Arterielle Katheter

2.5.2.4 Empfehlungen zu arteriellen Kathetern

2.5.2 Literatur

2 Anhang 1 Hinweise zur Blutkulturdiagnostik

2 Anhang 2 Hinweise zur Implementierung

3 Verfahrensanweisungen

3.1 Verfahrensanweisung – Implementierung der für dieambulante Pflege relevanten Empfehlungen des Robert Koch-Institutes (RKI)

4 Desinfektion praktisch – Zeitsparende Arbeitshilfen für die Praxis

Einleitung

4.1 Rechts- und Berufskunde

4.2 Mikrobiologie/Epidemiologie

4.3 Persönliche Schutzausrüstung

4.4 Händehygiene

4.5 Desinfektion

4.6 Auswahl und Ansetzen von Reinigungs-Desinfektionsmittellösungen

4.7 Literatur

5 Infektionskrankheiten minimieren, Übertragungen vermeiden

5.1 Sofortmaßnahmen bei Infektionsgeschehen

5.1 Materialien für die Praxis

5.1.A.1 Checkliste für Sofortmaßnahmen bei Infektionskrankheiten

5.1.A.2 Informationen zu MRGN

5.2 Atemwegserkrankungen: Übertragung/Symptome/Maßnahmen

5.2 Materialien für die Praxis

5.2.A.1 Informationen für Patienten zum Schutz vor Erkältungen

5.3 Legionelleninfektion: Präventionsmaßnahmen

5.4 Hepatitis B und D: Übertragung/Symptome/Maßnahmen

5.4 Materialien für die Praxis

5.4.A.1 Hygienemaßnahmen bei Hepatitis B und D

5.5 Hepatitis C: Übertragung/Symptome/Maßnahmen

5.5 Materialien für die Praxis

5.5.A.1 Hygienemaßnahmen bei Hepatitis C

6 Parasiten des Menschen – aus der Umgebung

6.1 Einleitung

6.2 Übersicht zu humanpathogenen Parasiten

6.3 Unterschiede und Gemeinsamkeiten

6.4 Schadenmechanismen

6.5 Präventions- und Hygienemaßnahmen

6.6 Flöhe

6.7 Wanzen

6.8 Zecken

6.9 Meldepflichten nach Infektionsschutzgesetz

6.1-6.9 Literatur

6.10 Handout für Mitarbeiter

7 Parasiten im menschlichen Körper

7.1 Einleitung

7.2 Unterschiede und Gemeinsamkeiten

7.3 Schadensmechanismen

7.4 Läuse

7.5 Scabies oder Krätze

7.6 Würmer

7.7 Meldepflichten nach Infektionsschutzgesetz

7.1-7.7 Literatur

7.8 Handout für Mitarbeiter

8 Hygienemaßnahmen bei Injektionen und Infusionen

8.1 Einleitung

8.2 Definition der Sepsis

8.3 Risikofaktoren für die Entstehung einer Sepsis

8.4 Hygienemaßnahmen bei Injektionen

8.5 Infusionstherapie

8.6 Hygienemaßnahmen bei der Infusionstherapie

8.7 Hygienemaßnahmen im Umgang mit dem Port

9 Hygienemaßnahmen bei Influenza

9.1 Einleitung

9.2 Erreger

9.3 Reservoir und Vorkommen

9.4 Epidemiologie der Influenza in Deutschland

9.5 Übertragungswege/Infektionswege

9.6 Inkubationszeit/Krankheitsbild

9.7 Mikrobiologische Diagnostik

9.8 Meldepflicht nach dem Infektionsschutzgesetz

9.9 Behandlung

9.10 Präventionsmaßnahmen

9.11 Antivirale Prophylaxe

9.12 Präventionsmaßnahmen in der Allgemeinheit

9.13 Maßnahmen in der Patie ntenversorgung

9.14 Desinfektion, Aufbereitung und Entsorgung

9.15 Literaturverzeichnis

9.16 Handout für die Mitarbeiter

10 Hygienemaßnahmen bei Clostridioides difficile

10.1 Neue Nomenklatur

10.2 Einleitung

10.3 Was ist Clostridioides difficile?

10.4 Epidemiologie der CDI

10.5 Risikofaktoren für eine CDI

10.6 Übertragungswege

10.7 Krankheitsbild

10.8 Diagnostik

10.9 Therapie

10.10 Präventionsmaßnahmen

10.11 Transporte

10.12 Literatur

10.13 Handout für die Mitarbeiter

11 Hygienemaßnahmen bei Sondenernährung

11.1 Einleitung

11.2 Indikationen zur enteralen Ernährung

11.3 Methoden der enteralen Ernährung

11.4 Sonden

11.5 Komplikationen bei der enteralen Ernährung

11.6 Arten von Sondennahrung

11.7 Das Keimspektrum in Sondennahrung

11.8 Infektionsrisiken bei der enteralen Ernährung

11.9 Hygienemaßnahmen bei der Verabreichung von Sondennahrung

11.10 Applikation von Medikamenten

11.11 Spülen der Ernährungssonde

11.12 Aufbereitung der Materialien

11.13 Mund- und Nasenpflege

11.14 Verbandwechsel bei der PEG-Sonde

11.15 Literatur

11.16 Handout für die Mitarbeiter

X Ergebnisqualität

0 Einleitung

1 Pflegevisite

1.1 Verfahrensanweisung – Pflegevisite

1.2 Flussdiagramm – Pflegevisite

1.3 Merkblatt zur Pflegevisite

1.4 Formblatt – Pflegevisite

1.5 Formblatt – Dokumentationsvisite

1.6 Formblatt – Mitarbeitervisite

1.7 Formblatt – Jahresevaluation der Pflegevisiten

1.8 Bewertungskriterien und Ausfüllanleitung

1.9 Bewohnerbezogene Pflegevisite

1.9 Formulare Pflegevisite

1.9.A.1 Übersicht: Plan der Pflegevisiten

1.9.A.2 Deckblatt: Pflegevisite

1.9.A.3 Checkliste Pflegevisite ambulant

1.9.A.4 Musterformular Ergebnisprotokoll – und notwendige Maßnahmen

2 Leistungsüberprüfung

2.1 Verfahrensanweisung – Überprüfung von Leistungen

3 Kundenmanagement

3.1 Flussdiagramm Kundenzufriedenheit

3.2 Verfahrensanweisung Kundenbefragung

3.3 Kundenbefragung

XI Schulungen

1 Hygienemaßnahmen bei MRSA – Fachwissen und Schulungsunterlagen

1.0 Einleitung

1.1 Fachwissen und Umsetzung

1.2 Vorbereitung der Fortbildung

1.3 Schulung nach pädagogischen Erkenntnissen

1.4 Folien und Folienerläuterungen

1.5 Handout für Mitarbeiter

1.6 Erfolgskontrolle

1.7 Test

1.8 Dokumentation der Schulung

2 Flächendesinfektion und Aufbereitung

2.1 Fachwissen und Umsetzung

2.2 Vorbereitung der Fortbildung

2.3 Schulung nach pädagogischen Erkenntnissen

2.4 Folien und Folienerläuterungen

2.5 Handout für Mitarbeiter

2.6 Erfolgskontrolle

2.7 Test

2.8 Dokumentation der Schulung

3 Aktualisierter Expertenstandard 2020: Schmerzmanagement in der Pflege

3.1 Fachwissen

3.2 Schulungsvorbereitung

3.3 Folien und Folienerläuterungen

3.4 Handout

3.5 Testbogen

3.6 Dokumentation der Schulung

4 Der Expertenstandard „Förderung der Mundgesundheit in der Pflege“

Einleitung

4.1 Fachwissen

4.2 Schulungsvorbereitung

4.3 Folien und Folienerläuterungen

4.4 Handout

4.5 Testbogen

4.6 Dokumentation der Schulung

5 Schulung von Assistenz- und Hilfskräften: Orientieren Sie sich an dieser Struktur

1 Einleitung: Hintergrund PeBeM

2 Stärken Sie die Kompetenz Ihrer Pflegehilfskräfte mit einem strukturierten Procedere

3 Pflegehilfskräfte gezielt anleiten: Dieses pädagogische Konzept unterstützt dabei

4 Anhand der Kompetenzstufen gelingt Ihnen die Einschätzung der Mitarbeiter

5 Delegationsrecht leicht verständlich: Darauf müssen Sie achten

6 Schulungsthema Demenz

7 Schulungsthema Medikamentenmanagement

8 Schulungsthema Umgang mit den Kompressionsstrümpfen

9 Schulungsthema Blutdruckmessung

10 Schulungsthema Blutzuckermessung

11 Schulungsthema Krankenbeobachtung

Materialien für die Praxis

XII Praxisanleitung

1 Generalistik – So gelingt die Umsetzung der neuen Ausbildungs- und Prüfungsverordnung

1 Abstract

1.1 Einleitung

1.2 Was ändert sich? Ein Überblick über die Eckdaten der generalistischen Pflegeausbildung

1.3 Welche Fähigkeiten und Voraussetzungen muss ein zukünftiger generalistischer Auszubildender mitbringen?

1.3.A.1 Test: Ist der Bewerber für die generalistische Pflegeausbildung geeignet?

1.4 Ausbildungsgemeinschaften und Umgang mit externen Auszubildenden – die organisatorischen Details werden Ihr Qualitätsmerkmal

1.4.A.1 Checkliste: Organisatorische Details externer Auszubildender

1.5 Herausforderung Praxisanleitung

1.6 Geplante Gespräche geben jedem Praxiseinsatz einen sinnvollen Rahmen

1.6.A.1 Muster-Formular: Erstgespräch

1.6.A.2 Muster-Formular: Zwischengespräch

1.6.A.3 Muster-Formular: Abschlussgespräch

1.7 Lernaufgaben als sinnvolles Instrument in der Praxisanleitung

1.7.A.1 Lernaufgabe zum Thema Dekubitus für das 2. und 3. Ausbildungsjahr

1.7.A.2 Lernaufgabe zu mehreren Themen für das Ende des 2. Lehrjahres

1.8 Lernziele strukturieren

1.9 Umgang mit Leistungsbewertung

1.10 Zukunftsausblick: Was bedeutet es für die Praxis, wenn die ersten generalistischen Auszubildenden ausgelernt sind?

1.10.A.1 Checkliste für die Einarbeitungsphase

1.11 Fazit

1.12 Das Wichtigste in Kürze

2 Kommunikation - Das Fundament jeder guten Ausbildungsbetreuung

2 Abstract

2.1 Einleitung oder die zielgerichtete Kommunikation im Ausbildungsprozess in vier Schritten

2.2 Nutzen Sie das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg im Umgang mit Ihren Auszubildenden

2.3 Ehrliches aber auch motivierendes Feedback für Ihre Auszubildenden: Richtig loben und kritisieren will gelernt sein

2.4 Eine Kommunikationsübung für Ihre nächste Praxisanleitung

2.4.A.1 Musterformular: Merkzettel zur Vorstellung eines Pflegekunden

2.4.A.2 Test: Test: Handlungsbedarf bei der Kommunikation im Ausbildungsprozess

2.5 Gibt es Handlungsbedarf in Ihrer internen und externen Kommunikation?

2.6 Mein persönlicher Tipp: Verlassen Sie den Kritikerpfad der Kommunikation und folgen Sie dem Erfolgsweg – das macht erfolgreich(er) und glücklich(er)

3 Herausforderung: Beurteilen, Bewerten und Reflexion

Abstract

3.1 Einleitung oder wie Sie klassischen Beurteilungsfqm-ambulant_ vermeiden

3.2 Beurteilungen erfolgreich durchführen – das Johari-Fenster unterstützt Sie dabei

3.3 Begleitung am Probearbeitstag – so stellen Sie die Eignung Ihres Bewerbers fest

3.3.A.1 Test: Eignung zum Beruf Pflege

3.3.A.2 Musterformular: Bewertungsbogen Praktikant

3.4 Kleinschrittige Beurteilungsbögen sorgen für Ihre faire Beurteilung

3.4.A.1 Musterformular: Beurteilungsbogen Blutzucker-Kontrolle (kapillar)

3.5 Diese klaren Beobachtungsprotokolle sind eine gute Grundlage für die Reflexion mit Ihren Auszubildenden

3.5.A.1 Musterformular: Beobachtungsprotokoll Praxistag, Schwerpunkt Kommunikation

3.5.A.2 Musterformular: Beobachtungsprotokoll Praxistag, Schwerpunkt pflegerische Versorgung

3.6 Reflexion erfolgreich durchführen – greifen Sie auf diese Methoden zurück

3.7 Die Lernaufgabe für Ihren Azubi: Übe den wichtigen Baustein Reflexion

3.7.A.1 Musterformular: Lernaufgabe: Reflexion einer konkreten Pflegesituation

4 Pflegerische Prophylaxen: Eine große Bedeutung in der professionellen Pflege

Einleitung

4.1 Begriffsklärung Prophylaxe

4.2 Pflegerische Prophylaxen – Eine Übersicht

4.3 Risikoermittlung im Rahmen des Beobachtungsprozesses

4.4 Die Bedeutung pflegerischer Prophylaxen

4.5 Ausblick in die Pflegepraxis

4.6 Literaturverzeichnis

5 Methodenkoffer des Praxisanleiters – diese Instrumente sollten Sie kennen und nutzen

5.1 Einleitung: Die Lernstandbestimmung steht am Anfang jeder Planung von Praxisanleitung

5.2 Verschiedene Arten der Praxisanleitung: Diese fünf Anleitungsformen sollten Sie kennen

5.3 Einzeldemonstration, Ganz- oder Teilmethode – Drei Anleitungsmethoden, die im Alltag sinnvoll sind

5.4 So planen Sie eine Anleitungssequenz zielgerichtet und zeitsparend

5.5 Handlungsabläufe bei der direkten Anleitung deutlich machen – so erreichen Sie den Lernerfolg beim Azubi

5.6 Azubis leiten Azubis an – so strukturieren Sie diese Anleitungsmethode sinnvoll

5.7 Die strukturierte Ausarbeitung von Lernsituationen gelingt ganz leicht in diesen vier Schritten

5.8 Lernen lernen – unterstützen Sie Ihren Azubi auch bei der Aneignung theoretischer Inhalte

Materialien für die Praxis

5.1.A.1 Schritt- für-Schritt-Handlungsanleitung: Individuelle Lernstandbestimmung

5.3.A.1 Schritt-für-Schritt-Anleitung: Durchführung der Anleitungsmethode „Einzeldemonstration“

5.4.A.1 Übersicht: Leitfaden einer Praxisbegleitung

5.5.A.1 Aufgabenstellung für „Azubis leiten Azubis an“

5.5.A.2 Lernaufgabe: Gerontopsychiatrische Versorgung

5.7.A.1 Übersicht: Beispiel einer Lernaufgabe für Auszubildende im Orientierungseinsatz

5.8.A.1 Übersicht: Die 12 Schritte von „Lernen gezielt organisieren“ mit Beispielen

Materialien für die Praxis

6 Lernaufgaben für Ihre Auszubildenden erleichtern Ihnen die Praxisanleitung

Materialien für die Praxis

6.2.A.1 Musterformular Braden-Skala

6.3.A.1 Checkliste: Risikofaktoren identifizieren

6.3.A.2 Übersicht: Dokumentiere diese 11 Punkte nach jedem Sturz

6.4.A.1 Test: Situative Erlebnisse von Gewalt in der Pflege

6.5.A.1 Beobachtungsprotokoll: Dienstübergabe

6.6.A.1 Biografiebogen Teil 1

6.6.A.2 Biografiebogen Teil 2

6.7.A.1 Pflegequizz: Parkinson

6.8.A.1 Praxisaufgabe für informelles Lernen

7 Assessmentinstrumente

8 Ausbildungskonzept und Ausbildungsplan erstellen

8 Materialien für die Praxis

8.3.A.1 Checkliste: Wichtige strukturelle Voraussetzungen für eine gute Ausbildungsqualität

8.3.A.2 Musterformular: Stellenbeschreibung Praxisanleiter

8.7.A.1 Musterformular: Schritt für Schritt zum Ausbildungskonzept

8.9.A.1 Musterformular: Analyse der betriebsinternen Gegebenheiten

8.11.A.1 Musterformular: Betrieblicher Ausbildungsplan für das 1. Lehrjahr

9 Umgang mit Ihren „externen“ Auszubildenden

9 Materialien für die Praxis

9.2.A.1 Checkliste 1: Ziele eines guten Ausbildungsunternehmens

9.4.A.1 Checkliste: Organisatorische Details externer Auszubildender

9.5.A.1 Musterformular: Einführungsgespräch

9.6.A.1 Checkliste: Erster Tag im Praxiseinsatz

9.7.A.1 Musterformular: Anschreiben Willkommensmappe Azubis

9.7.A.2 Checkliste: Diese Punkte sollten Sie zu Beginn des Praxiseinsatzes mit dem Azubi besprechen

9.8.A.1 Checkliste: Praxisanleitung

9.9.A.1 Musterformular: Übergabebericht Praxisanleiter

10 Rechtliche Hintergrundinformationen rund um die Ausbildung – das müssen Sie wissen

10 Materialien für die Praxis

10.A.1 Musterformular 1 Struktur der praktischen Ausbildung

11 Fallarbeit im Ausbildungsbereich

11 Materialien für die Praxis

11.A.1 Musterformular 1 Beurteilungsbogen Zwischenprüfung: Kompetenzbereich 1, Kategorie 5

11.A.2 Musterformular 2 Beurteilungsbogen Zwischenprüfung: Kompetenzbereich 1, Kategorie 6

11.A.3 Musterformular 3 Bewertungsbogen

12 Kreative Praxisanleitung - Nutzen Sie gezielt das Lerntagebuch und lassen Sie Ihre Azubis einen ganzen Bereich übernehmen

12.1 Einleitung

12.2 Mit einem Lerntagebuch fördern Sie die Handlungskompetenz Ihrer Auszubildenden

12.3 Konkretisieren Sie den Lernauftrag für Ihren Auszubildenden

12.4 Auswertung leicht gemacht: Geben Sie gezielt Rückmeldung

12.5 Die Anwendung des Lerntagebuchs im Unterricht nützt sowohl den Lehrkräften als auch den Praxisanleitern

12.6 Lerntagebücher sinnvoll nutzen: Vermeiden Sie diese drei Gefahren

12.7 Auszubildende übernehmen einen Bereich: Ihre zweite kreative Form von Praxisanleitung

12.8 Beachten Sie diese sechs wichtigen Punkte für eine rundum gelungene Planung

12.9 Die Struktur im Frühdienst: Diese Punkte sollten Sie in jedem Fall beachten

12.10 Struktur im Spätdienst: Diese Vorgehensweise ist für den zweiten Teil des Projekttags optimal

12.11 Schließen Sie Ihr Projekt mit einer systematischen Auswertung ab: Diese Bewertungsbögen unterstützen Sie dabei

12.12 Veröffentlichen Sie die Projekt-Ergebnisse transparent und leiten Sie daraus gute Gedanken für die Zukunft ab

Materialien für die Praxis

13 Hintergrundwissen Examen: Das ist im praktischen Teil zu beachten

1 Die praktische Prüfung in der generalistischen Pflegeausbildung – mit diesem Wissen unterstützen Sie Ihre Azubis optimal

2 So gestalten Sie Ihre Praxisanleitungen im dritten Lehrjahr nach den Vorgaben der praktischen Prüfung

3 Antworten auf die drei brennendsten Fragestellungen rund um die praktische Abschlussprüfung!

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