V Qualitätsmanagement

0 Einleitung
1 Einarbeitung neuer Mitarbeiter
1.1 Verfahrensanweisung – Einarbeitung neuer Mitarbeiter
1.2 Flussdiagramm – Einarbeitung neuer Mitarbeiter
1.3 Checkliste – Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
1.4 Checkliste – Einarbeitung PDL/sPDL
1.5 Pflegekräfte aus dem Ausland besser integrieren
2 Aus-, Fort- und Weiterbildung
2.1 Verfahrensanweisung – Fort- und Weiterbildungen
2.2 Formblatt – Nachweis der Teilnahme an internen Fortbildungen
2.3 Formblatt – Fortbildungsplan für das Jahr 20__
2.4 Formblatt – Teilnahmeübersicht der Fortbildungen für Mitarbeiter für das Jahr 20__
2.5 Verfahrensanweisung – Fachliche Überprüfung von Pflegehilfskräften
2.6 Checkliste – Fachliche Überprüfung von Pflegehilfskräften
2.7 Erhebungsbogen – Fortbildungsbedarf
3 Notfallmanagement
3.1 Verfahrensanweisung – Umgang in Notfällen und anderen Zwischenfällen bei Patienten
3.2 Flussdiagramm – Notfallmanagement
3.3 Flussdiagramm – Erste Hilfe
3.4 Flussdiagramm – „Was tun, wenn der Patient nicht die Tür öffnet?“
3.5 Sicherheitssysteme
3.6 Dienstanweisung – Notfallkoffer
3.7 Checkliste – Notfallkoffer
4 Beschwerdemanagement
4.1 Verfahrensanweisung – Beschwerdemanagement
4.2 Flussdiagramm – Beschwerdemanagement
4.3 Formblatt – Erfassen und Bearbeiten von Beschwerden
5 Umsetzung interner Audits
5.1 Warum interne Audits?
5.2 Planung der internen Audits
5.3 Beispiel für eine Vorlage zum Audit-Plan
5.4 Beispiel für eine Vorlage zur Auditfragenliste
5.5 Beispiel für eine Vorlage zur Audit-Checkliste
5.6 Durchführung der internen Audits
5.7 Erstellung eines Audit-Berichtes
5.8 Beispiel für eine Vorlage zum Audit-Bericht
6 Pflegedokumentation
10 Stomaversorgung
11 Krankenbeobachtung
12 SGB V – Leistungen



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