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VII Organisationsentwicklung

1 Nachhaltig wirtschaften
2 Dienstplan
2.1 Basisinformationen zur Dienstplangestaltung
2.2 Rechte und Pflichten von Arbeitgeber und Arbeitnehmer
2.3 Fragen und Antworten
2 Literatur
Arbeitshilfen
2.1.A.1 Verfahrungsanweisung Dienstplan
2.1.A.2 Checkliste: Dienstplangestaltung
2.2.A.1 Überlastungsanzeige
3 Datenschutz am Arbeitsplatz
3.1 Einführung in den Datenschutz
3.2 Der Datenschutzbeauftragte (DSB)
3.3 Technisch-organisatorische Pflichten
3.4 Pflegedokumentation und Datenschutz
3.5 Kostenübernahme
3.6 Internet am Arbeitsplatz
3.7 Mein Chef surft mit
Arbeitshilfen
3.2.A.1 Bestellung eines Datenschutzbeauftragten
3.4.A.1 Beispiel: Einwilligungserklärung
3.4.A.2 Beispiel: Einwilligungserklärung personenbezogener Daten gemäß § 4a Bundesdatenschutz­gesetz für die Apotheke
3.6.A.1 Checkliste Internetnutzung durch Mitarbeiter
3.7.A.1 Checkliste Passwortgebrauch
4 Erfolgreiche Kommunikation
Vorbemerkung
1 Bedeutung der erfolgreichen Kommunikation in der Pflege
2 Grundlegende Regeln der Kommunikation
3 Kommunikation mit Pflegebedürftigen
4 Kommunikation mit Angehörigen und Bezugspersonen
5 Kommunikation mit Mitarbeitenden
6 Umgang mit herausfordernden Situationen
5 Grenzverletzungen in der Pflege
6 Organisationsverantwortung
7 Mobbing im Pflegeheim
8 Gewalt in der Pflege
9 Pflegekräfte aus dem Ausland besser integrieren
10 Ehrenamtliches Engagement – Win-Win-Strategien für Pflegeeinrichtungen und freiwillige Helfer
10.0 Einleitung
10.1 Wertvolle Ressource Ehrenamt
10.2 Ehrenamtliche gewinnen
10.3 Rahmenbedingungen schaffen
10.4 Ehrenamtliche sinnvoll integrieren – Einstieg und Praxis
10.5 Ehrenamtliche in der Pflege – rechtliche Grundlagen
10.6 Anhang Formulare und Checklisten
11 Klimaschutz
Einleitung
11.1 Klimaschutz in der Pflege
11.2 Klimawandel konkret
11.3 Klimabedingte Gesundheitsprobleme in der Pflege
11.4 Klima und Gesundheit
11.5 Praktische Maßnahmen bei extremen Klimaereignissen
Arbeitshilfen
11.A.1 Checkliste für besonders gefährdete Bewohner
11.A.2 Infoblatt für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
11.A.3 Infoblatt für Pflegebedürftige
11.A.4 Infoblatt für Angehörige und Bezugspersonen
12 Rassismus und Diskriminierung – Strategien gegen problematisches Mitarbeiterverhalten
12.0 Einleitung
12.1 Diskriminierung und Rassismus sind Alltag in der Pflege
12.2 Diskriminierung
12.3 Rassismus
12.4 Aktiv gegen Rassismus
12.5 Vereinbarung gegen Rassismus
13 Biografiearbeit
13.0 Einleitung
13.1 Mehr als nur ein Körper
13.2 Biografie gezielt anzapfen mit Biografiearbeit
13.3 Biografiearbeit aktiv mit den PflegekundInnen gestalten
13.4 Literaturverzeichnis
14 Digitalisierung in der Pflege
15 Mediation – die Lösung bei Konflikten?
Vorbemerkung
1 Grundlagen
2 Was ist Mediation?
3 Führungskräfte sind verantwortlich!
4 Literaturempfehlungen
16 Qualifikation und Aufgaben von Betreuungskräften in stationären Pflegeeinrichtungen
17 Nutzen und Chancen technischer Assistenzsysteme in der stationären und ambulanten Pflege
17.1 Einleitung
17.2 Die wissenschaftliche Studie
17.3 Fazit
Arbeitshilfen
17.2.A.1 Bewertung der technischen Assistenzsysteme in Bezug auf den Nutzen für Pflegebedürftige
17.2.A.2 Bewertung der technischen Assistenzsysteme in Bezug auf den Nutzen für professionell Pflegende
17.2.A.3 Bewertung der technischen Assistenzsysteme in Bezug auf den Nutzen für pflegende Angehörige
17.2.A.4 Vorauswahl technischer Assistenzsysteme zur vertiefenden Analyse
18 Ernährungsmanagement am Übergang zwischen klinischer und außerklinischer Versorgung
18.0 Einleitung
18.1 Sektorenübergreifende Versorgung, Entlassungs- und Überleitungsmanagement
18.2 Besondere Herausforderungen im Schnittstellenbereich
18.3 Lösungsansätze für ein sektorenübergreifendes Ernährungsmanagement
18.4 Fazit
19 Die neue Datenschutz-Grund­verordnung
20 Ratgeber Religion und Ernährung
21 Generalistik – So gelingt die Umsetzung der neuen Ausbildungs- und Prüfungsverordnung
21.0 Generalistik – So gelingt die Umsetzung der neuen Ausbildungs- und Prüfungs­verordnung
21.1 Einleitung
21.2 Was ändert sich? Ein Überblick über die Eckdaten der generalistischen Pflegeausbildung
21.3 Welche Fähigkeiten und Voraussetzungen muss ein zukünftiger generalistischer Auszubildender mitbringen?
21.4 Ausbildungsgemeinschaften und Umgang mit externen Auszubildenden – die organisatorischen Details werden Ihr Qualitätsmerkmal
21.5 Herausforderung Praxisanleitung
21.6 Geplante Gespräche geben jedem Praxiseinsatz einen sinnvollen Rahmen
21.7 Lernaufgaben als sinnvolles Instrument in der Praxisanleitung
21.8 Lernziele strukturieren
21.9 Umgang mit Leistungsbewertung
21.10 Zukunftsausblick: Was bedeutet es für die Praxis, wenn die ersten generalistischen Auszubildenden ausgelernt sind?
21.11 Fazit
21.12 Das Wichtigste in Kürze
Arbeitshilfen
21.3.A.1 Test: Ist der Bewerber für die generalistische Pflegeausbildung geeignet?
21.4.A.1 Checkliste: Organisatorische Details externer Auszubildender
21.6.A.1 Muster-Formular: Erstgespräch
21.6.A.2 Muster-Formular: Zwischengespräch
21.6.A.3 Muster-Formular: Abschlussgespräch
21.7.A.1 Lernaufgabe zum Thema Dekubitus für das 2. und 3. Ausbildungsjahr
21.7.A.2 Lernaufgabe zu mehreren Themen für das Ende des 2. Lehrjahres
21.10.A.1 Checkliste für die Einarbeitungsphase
22 Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterfluktuation - Die zwei Seiten einer Medaille
22.0 Einleitung
22.1 Allgemeines
22.2 Annäherung an die Begriffe Mitarbeiterzufriedenheit/Mitarbeiterfluktuation
22.3 Grundlagen/Ursachen der Mitarbeiterzufriedenheit und deren Auswirkungen
22.4 Messverfahren zur Mitarbeiterzufriedenheit
22.5 Mitarbeiterfluktuation
22.6 Opportunitätskostenfalle
22.7 Maßnahmen zur Erreichung von Mitarbeiterzufriedenheit
23 Umgang mit herausfordernden, anstrengenden oder schwierigen Angehörigen in Pflegeeinrichtungen
23.0 Umgang mit herausfordernden, anstrengenden oder schwierigen Angehörigen in Pflegeeinrichtungen
23.1 Einleitung
23.2 Typische schwierige Angehörige
23.3 Tipps für den Umgang
23.4 Schwierigen Angehörigen vorbeugen
24 Öffentlichkeitsarbeit – Sich nach außen präsentieren Beziehungsarbeit im Umfeld einer Pflegeeinrichtung
24.0 Einleitung
24.1 Der erste Eindruck zählt
24.2 Ziele der Präsentation nach außen
24.3 Erwartungen potenzieller Kunden
24.4 Instrumente der Präsentation nach außen
24.5 Wirkung erzielen am Beispiel Flyer
24.6 Inhaltliche Gestaltung
24.7 Goldene Regeln für die Präsentation nach außen
25 Palliative Versorgung in der Praxis umsetzen
25.1 Einleitung
25.2 Der Beginn der palliativen Versorgung
25.3 Palliative Anamnese und Kriseninterventionsplanung – mit diesen beiden Instrumenten werden belastende Krankenhauseinweisungen vermieden
25.4 Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht und Vorsorgeplanung nach § 132g – diese Hintergründe sollten Sie kennen
25.5 Angehörige mit ins Boot holen – die ethische Fallbesprechung hilft dabei
25.6 Checkliste palliative Versorgung – Ihre direkte Unterstützung für den Arbeitsalltag
25.7 Plötzlich palliativ: An was Sie bei der Anpassung der Dokumentation denken sollten
25.8 Sinnvolle Maßnahmen zur Begleitung Ihrer Pflegekunden in den 5 Sterbephasen
25.9 So gelingt Ihnen die (Wohlfühl-) Pflege eines sterbenden Menschen
25.10 Schwerpunkt Mundpflege: Nutzen Sie diese Tipps bei palliativen Pflegekunden
25.11 Sterbende Menschen pflegen – beachten Sie diese 4 Dimensionen
25.12 Echte Hilfe für Pflegekräfte – mit diesen drei Instrumenten fällt Ihnen die palliative Versorgung leichter
25.13 Ein Pflegekunde ist verstorben – so sorgen Sie für eine würdige letzte Versorgung
25.14 Laufende Anträge bei der Pflegekasse strukturieren – so erhalten Sie Ihre wertvolle Arbeit auch nach dem Tod des Pflegekunden refinanziert
Arbeitshilfen
25.A.1 Checkliste: Beginn der palliativen Versorgung
25.A.2 Musterformular: Die palliative Anamnese
25.A.3 Musterformular: Kriseninterventionsplan für die palliative Versorgung
25.A.4 Musterformular: Fragen zur Entscheidungsfindung in der palliativen Versorgung
25.A.5 Musterformular: Palliative Versorgung
25.A.6 Übersicht: Mundpflege leicht gemacht
25.A.7 Checkliste: Eine würdige Versorgung verstorbener Pflegekunden
26 Alterssexualität einen Raum im Pflegealltag geben – Das Thema Sexualität kommt immer noch zu kurz
26.0 Einleitung
26.1 Bedürfnis nach Sexualität ernst nehmen
26.2 Sexualität – Funktionen und Ausdrucksformen
26.3 Strategien im Umgang mit Sexualität
26.4 Rechtliche Situation
26.5 Sexuelle Grenzverletzungen in der Pflege
26.6 Sexualität als Dienstleistung
27 Tagesstrukturierende Maßnahmen
27.0 So sorgen Sie durch eine Struktur für Wohlbefinden und Zufriedenheit
27.1 Wenn der Mensch zum Pflegebedürftigen wird …
27.2 Mit der Pflege bekommt der Tag eine neue Struktur
27.3 Tagesstrukturierende Maßnahmen: 5 Tipps
27.4 Literatur
Arbeitshilfe
27.3.A.1 Checkliste: Nutzung der Betreuungsangebote Ihrer Pflegeeinrichtung
28 Arbeitsabläufe sinnvoll strukturieren
28.0 Eine gute Organisation ist Ihr Erfolgsfaktor
28.1 Einleitung
28.2 Veränderung der Berufsgruppen – von einer gezielten Aufteilung der Aufgaben profitieren alle
28.3 Mit dieser Pflegevisite qualifizieren Sie Ihre Hilfskräfte weiter
28.4 Endlich entspannt arbeiten – mit einer Exen-Gruppe gelingt es Ihren Fachkräften
28.5 Impulse zur organisatorischen Umsetzung der neuen Vorbehaltsaufgaben
28.6 Primary Nursing – ist das Konzept noch zeitgemäß?
28.7 Die Kompetenzstufen nach Benner in der Mitarbeiterführung nutzen
28.8 Organisation in 5 Schritten – warum nicht alle Pflegekunden um 10 Uhr versorgt sein müssen
28.9 Ein Erfolgsmodell für das Personaleinsatzmanagement – die Zentrale Einsatzplanung
28.10 Ein Break tut gut – wie Sie die Pausen in Ihrem Unternehmen attraktiv gestalten
28.11 Die Kollegiale Beratung hilft bei Problemen mit Ihren Angehörigen
28.12 Fazit: Ohne eine gute Organisation geht es nicht
Arbeitshilfen
28.3.A.1 Musterformular: Pflegevisite bei Pflegehelfern/innen
28.8.A.1 Handlungsanleitung: Versorgung unserer Pflegekunden im Frühdienst
28.10.A.1 Checkliste: Pausenkultur
29 Ideenmanagement – Ihre Mitarbeiter stecken voller Ideen!
29 Ideenmanagement – Ihre Mitarbeiter stecken voller Ideen!
29.1 Vorteile des Ideenmanagements
29.2 Vorgänger des Ideenmanagements: Das Betriebliche Vorschlagwesen
29.3 Modernes Ideenmanagement – für Teams und Unternehmen
Literaturtipps
30 Biografiearbeit – mal ganz spielerisch nebenbei - Mit einfachen Spielübungen mehr über die Biografie erfahren
1 Die Würde des Menschen
2 10 Biografie-Spiele zur Aktivierung
3 Literatur



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