Teil des Pflegeberufes ist es, neben der Pflege auch für Angehörige der Pflegebedürftigen da zu sein, über deren Befinden und ihre Behandlung Auskunft zu erteilen und sie auf ihre Verantwortung oder Aufgaben hinzuweisen. Doch manche Angehörige haben jede Menge Zeit, die die Pflegekräfte hingegen nicht haben: Sie stellen Fragen, die gerade nicht beantwortet werden können, stehen im Weg, stören den Ablauf, nörgeln an der Pflegekraft herum, behandeln das Personal wie Dienstboten, haben einen unangenehmen Befehlston, treten in Scharen auf oder wollen alles ganz genau wissen. Wie man sich am besten verhält, damit Sie Ihre Nerven schonen und behalten, erfahren Sie in diesem Beitrag.